メルカリ 商品 届かない。 メルカリで商品が届かない!購入者側が待つ日数と対応方法

【メルカリ】商品が届かない!? 商品購入から到着まで

メルカリ 商品 届かない

もくじ• メルカリで商品が届かない時の基礎知識 まずは追跡サービスで配送状況を確認 商品が届かない場合は、まず出品者に連絡をして、配送状況を確認できる追跡サービスを利用するようにしましょう。 追跡番号は商品を発送する際に、配送業者から追跡番号が発行され、 配送 業者のホームページで荷物の配送状況がわかるものです。 もしかしたらまだ商品が出荷されていなかったり、出荷中の場合もあります。 細かい時間も書いてありますので追跡サービスは非常に便利な機能です。 追跡がない配送方法で送ってしまった場合は電話! 追跡機能がない配送方法の場合は、 直接配送業者に電話して、送り主や送り先情報で配送情報を確認しましょう! または、出品者に連絡を取り、出品者のほうから配送業者に調べてもらうようにしましょう。 もし出品者と連絡が取れない場合はメルカリアプリ内にある問い合わせから事務局に問い合わせることが出来ます。 商品が届くまで、受取評価はNG 届かないからと言って、 すぐ評価を付けるのは絶対に避けましょう!! 受け取り評価の意味合いは「全ての取引が問題なく完了した」という連絡になり、 この評価をすると出品者に商品代金が支払われてしまうからです! そのため、出品者の中には送ってないのに送ったふりをする悪質な出品者もいるため、先に評価をしてしまうとそのまま商品が届かず、 返金してもらおうと問い合わせても、対応してもらう詐欺にあってしまう可能性があります! また、相手から発送をしたという連絡の直後に「受取評価をお願い致します」と催促されるケースがあります。 出品者には事前に配送状況がわかるように追跡番号をつけてもらえるかどうかを確認しましょう。 また、住所も番地などがあっているかどうか、自分が伝えた住所をもう一度確認してみましょう。 もしかしたら番地等が間違って伝えている可能性があります。 問い合わせる前に自分自身で確かめてみると良いでしょう。 まだ発送していない 取引の中には、発送連絡をしておいて、実はまだ発送していなかったというケースも存在します。 これは本当に最低ですね。 そのため、相手に発送したかを確認してみましょう! また、なかなか発送連絡が来ない時は、出品者が発送を忘れている場合もあります。 それでも連絡がない場合はメルカリの消費者センターに問い合わせましょう。 一定に日数経過しても発送されない場合は、キャンセルして返金をしてもらうことができます。 不在届を見落としている 留守のタイミングで荷物が届くと不在届けが入っていることが良くあると思います。 この不在届がポストの隅のほうに入っていたり、家族の誰かがとっていたりという場合があるので、ポストの中や家族にも確認をしてみましょう。 私もよくやるのですが、うっかりなんてことがよくあります 笑 既に家族が同居人が受け取っている これもたまにあるケースですね。 家族がルームシェアしてくれている友人が既に荷物を受け取ってはいるけど、それを伝え損なっているケースです。 これは意外に多いですし、灯台基暗しで気づきにくいので、まずは「荷物受け取ってない?」と確認してみましょう! スポンサーリンク メルカリで商品が届かない理由と対処法【出品者側】 発送事故、教えられた宛先の間違い、宛先の書き間違い 購入者側と同じ理由ですね。 配送をする際は途中で事故にあう可能性もあります。 追跡番号があれば荷物がどこで止まっているかが確認できるので、 必ず追跡サービスを利用することがトラブルを防止することにつながります。 また、宛先を教えてもらう際も、番地やマンション名など漏れがないかしつこいくらいに確認したほうがいいでしょう。 届いていないと悪質な嘘をつかれた 商品が届いていたのに届いていないと嘘をつく出品者もいます。 これは届かなかった場合、メルカリでは出品者側の責任となるので悪質な落札者が返金をしてもらい儲けようとしているのです。 このような事態を防ぐためにも発送をする際はどのような商品でもポストに入れるのではなく必ず窓口で行い、追跡番号をつけてもらうように証拠を残すようにしましょう。 追跡番号があれば到着していることが証明できますよね。 ポストから抜き取られていないか? ポストから抜き取られたという事例も残念ながら多くあります。 まずは、 追跡番号や電話でちゃんと配送が完了したか、業者の配送完了のご認識ではないか等の確認を行いましょう! 確実に購入者の手に渡るようにポストに投函される発送方法ではなく、しっかりと業者が手渡しで渡すような配送方法を指定するほうがよいでしょう。 多少金額が上がる場合もありますが、後からトラブルに巻き込まれるということよりはよっぽどましなはずです。

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メルカリで商品が届かない!購入者側が待つ日数と対応方法

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メルカリでの商品が届かないトラブルについて。 先日、メルカリで1000円ぐらいのものを購入しました。 出品者の方もその日中に発送してくださり、追跡を見ていたら翌日の昼過ぎに配達完了 となりました。 ポストに届いてるはずだったのですが届いていなくて、夕方に再度確認しましたがありませんでした。 結果全然届かないので、出品者、メルカリに連絡してクロネコヤマトに荷物調査してもらいました。 メルカリからの回答は、 配送会社に確認するとお客さまの家のポストにはみ出ないように投函しました 特徴:銀色ポスト、名前なし、部屋番号のみ 配送会社は配達したとのことなので補償はありません。 24時間以内に取り引き完了させないと自動的に取り引き完了になります。 おおまかにこのような内容でした。 ゴールデンウィーク中のことでしたので、配送会社の方も忙しいと思います。 いちいちそんなこと、銀色のポストとかまで細かく覚えてあると思いますか? 配達員の方も、作業のように配達されていると思うので、誰の家にどんな荷物をどんなポストに投函したか、そんなのいちいち覚えていないと思うのです。 私の家のポストは、きっと後から確認に来たんじゃないかと疑っています。 だから私はクロネコヤマトが配達ミスか、荷物を紛失したかだと考えています。 メルカリ側の補償がないことにも腹立たしく、お金払って私の手元には何も届いていないのに、まるでこっちの確認不足か、まるで嘘つきのように言われているのが腹立ちます。 もうメルカリはあてにならないので、直接クロネコヤマトに電話して、明日ドライバーの方とはなしをさせていただくことになりました。 この場合、クロネコヤマトが何か補償してくれることはありますか? また、同じようなことになった方どうされましたか? クロネコヤマトは補償しません。 メルカリ便はクロネコヤマトとメルカリでの契約なので ゆうゆうメルカリのゆうパケット発送で送ったら配達済みになっていたけど、届いてなかったと言われメルカリに問い合わせするとメッセージが来ました。 購入者が問い合わせしたのでやり取りは全く分かりません。 どうなったか分からないまま数日後にメルカリからメールが来ました。 今回は双方に全額の補償をする、今回は特別だから今後は気をつけろ的な内容でした。 こちらとしてはメルカリ便で送っている以上はもう何も出来ません。 なのにこちらが悪いみたいな言い分にムカつきましたが。 最近のメルカリの補償は曖昧です。 当初は全額補償を謳い文句にしていたのに、悪知恵が働く人間が続出したからだと思われます。 半分づつの補償や送料だけ、など基準が全く分からなくて対応した担当者次第みたいな感じがします。

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メルカリで商品が届かないときはどうする?返金やキャンセルは可能?

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詳しく教えてニャロ。 はい、解説していきます。 普通郵便の切手の貼り忘れ(切手の剥がれ)で料金未納 切手を貼ったつもりが忘れていたり、のりが弱く剥がれてしまったりすることがあります。 消印が押されて配達中に剥がれる分にはいいのですが、 消印を押すときに切手が無いと料金未納扱いとして、発送者に戻されるか郵便局に保管されるかのどちらかになります。 僕の中では、普通郵便で送る方法が確率的に一番届かないことが多いと感じます。 出品者が発送自体をしたと思い込んでいる 以前、私はメルカリの発送だけで1日5件以上とか手続きをするときがありました。 そんな時に、送り忘れが発生する可能性もあります。 特に最近は匿名発送が多く、伝票の控えにも都道府県しか書いていないので量が多いと発送忘れも起きることがあります。 お届け先の住所が違う 住所が見つからず、荷物が戻された場合の理由は2つ。 配送中の紛失は、対策のしようがありません。 それ以外の対策をまとめていきます。 はい、では僕なりの対策を解説していきます。 普通郵便の切手の貼り忘れ・剥がれ 一応切手には、のりが付いていますが水に濡れると剥がれやすくなります。 万が一、料金未納扱いで郵便物の行き場がなくならないように、 封筒の裏側に差出人の住所・名前を書いておくと差出人に戻されます。 複数発送する場合はリスト化と郵送物にポストイット 一度経験すると分かりますが、量が多いと頭がゴチャゴチャになってわけわからなくなります。 (僕の性格かもしれませんが・・笑) なので、複数発送の場合はリスト化して分かりやすくポストイットしておくことがポイントです。

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