アリ エクスプレス 届か ない。 チャイナポスト追跡方法!届かない、日数が遅い、日本郵便で追跡できない場合は?

AliExpress(アリエクスプレス)の会員登録方法 ~アカウントの作り方~

アリ エクスプレス 届か ない

という方も多いのではないでしょうか。 この「AliExpress」こそ、アリババが運営しているショッピングモールで、日本でいうところの「楽天」をイメージすると分かりやすいかもしれません。 個人的にも興味はあったものの利用したことはなかったのですが、先日Pixel 3に「AliExpress」アプリをインストールして色々検索していたところ、数点気になる商品がありました。 早速注文してみたのですが、購入した日がたまたま【11. 11(独身の日)】で、アリババグループの中でもトップに売り上げが上がる時期だったんです。 安かったのでそこは良かったんですが、なかなか注文した商品が届きませんでした。 という事で、本日は【11. 11(独身の日)】に「AliExpress」で注文した商品がどの程度の日数で日本に届き配達されるのか、トラッキングの内容と併せてご紹介したいと思います。 なお、簡単な注意事項もまとめておきますので、「AliExpress」でこれから購入しよっかなーとお考えの方は参考にしてみてくださいね。 「AliExpress」で注文した商品を追跡するには? 「AliExpress」で注文した商品を追跡するには、以下のような方法があります。 まずは「AliExpress」アプリ内で追跡情報を確認する方法。 基本的にはここで商品の発送から到着まで見ることが出来ます。 なんとなく見れたら良いという方はこれだけで良いでしょう。 【メニュー>マイ注文>追跡中】から確認できますよ。 また、「AliExpress Standard Shipping」での注文の場合は、Singapore Postのアプリをインストールしておけば、より詳細な荷物のトラッキングが可能です。 そして最後に、日本郵便のアプリでも荷物の追跡が可能。 こちらの方は日本語ですし、ある程度日本国内の詳細なデータが確認できます。 併せて利用すると良いでしょう。 「AliExpress」で注文した商品の追跡情報&届くまでの経過まとめ まずは、【11. 11(独身の日)】に「AliExpress」で購入した商品が、どの程度の日数で届くのか、実際の追跡情報と日にちを照らし合わせて、経過をご紹介しておきたいと思います。 あくまでも今回購入した場合の事例であり、空いている時はもっと早いかもしれませんし、場合によってはもっと遅くなるかもしれません。 参考程度にどうぞ。 11月11日、注文完了 本当にたまたまなのですが、AliExpressでも最大の売り上げを誇るという11月11日(独身の日)に初めてAliExpressにて注文を行いました。 「荷物の発送の準備が完了しました」と表示が出ました。 11月11日注文なので、まあこんなものかもしれませんね。 18:51に「荷物を発送しました」、その後19:21に「荷物は原産国の倉庫にあります」とステータスが変わりました。 ちなみに原産国というのは、今回の場合は中国ですかね。 この時点で配送予測時間は11月23日~11月30日となっていました。 11月11日注文なので、問題なければ無料でも2-3週間程度で届く予定のようです。 なお、荷物は配送法によっても異なりますが、今回の「AliExpress Standard Shipping」を利用した場合なら、追跡番号をコピーして「AliExpress Standard Shipping」「」のウェブサイトからも追跡可能です。 この辺りは以下のサイト様が詳しくまとめられているので、少しでも荷物の配送状況の詳細が知りたい場合は、ぜひ参考にどうぞ。 「荷物は原産国の倉庫を出発しました」「航空会社によって荷物が受け入れられました」と表示が出ました。 倉庫に荷物が入ったのが11月18日で出発したのが11月22日と、なかなか間隔が空いた印象。 11月23日の配送予定は無理っぽいですね。 個人的に「ついに中国を出発して日本に向かったか!」と喜んだものですが、先はまだまだ長いものでした。 すでに当初の到着予想日は過ぎています。 この段階で日本郵便のアプリでも追跡が可能となりました。 この時点でのステータスは「国際交換局から発送」というもの。 今回はシンガポールの国際交換局からの発送のようです。 今回のAliExpressでの注文で一番ヤキモキしたのが、この11月26日のステータス。 「出荷先の国に到着しました(Arrival at Destination Post Country:JP )」と出たものだから、てっきり日本国内に到着したものと思ったのですが、結果的にまだこの時点で日本には到着していませんでした。 荷物が多いためのイレギュラーの可能性もありますが、なかなか配送が完了しない場合は、日本郵便のアプリで確認することをおすすめします。 「 国際交換局に到着(川崎東郵便局)」 無事荷物が日本に届いたようです。 日本郵便アプリでは「通関手続中」と表示が出ており、現在荷物の検査が行われているのだなと想像できます。 しかし、「AliExpress」のアプリでは表記が「税関保留」という表記に。 ネットで「税関保留」で検索すると「通関保留」が出てきて、何か問題でも起きたのか?とちょっと焦りました。 その下の「お客様の荷物はまだ輸送中です。 もし荷物が~までに届かなかった場合、弊社のサポートチームまでご連絡ください。 」の一文も気になります。 通関手続中の次のステータスが到着なんですかね。 途中経過も教えてもらえると安心できたのですが、まあ届きそうなので良しとしましょうか。 翌日の12月11日に我が家まで配送となりました。 事前の配送予定日が11月23日~11月30日だったので、かなり予想日よりは遅配の結果となりました。 おそらく11. 11の大量注文の影響でしょうね。 とにかく無事届いて良かったです。 AliExpress:別便で11月20日に注文した商品は12月4日に届いた。 ちなみにですが、先ほどの注文とは別に11月20日に頼んだ商品(97円送料無料)は、なんと12月4日に速攻で届きました。 こちらは追跡が出来ない簡易の荷物だったのですが、配達予想日内にしっかり届いた結果となります。 おそらく通常の期間であれば、配達予想日よりも大幅に遅れることは少ないのではないでしょうか。 AliExpress:初めて購入する際の注意点 今回初めてAliExpressで商品を注文してみたのですが、色々と日本とは購入方法や支払い方法、発送のタイミングなどが異なり、かなり戸惑いました。 以下に個人的に気になったポイントをまとめておくので、初めてAliExpressを使おうかなとお考えの方は一応ご注意くださいね。 日本で商品を注文すれば、最短日に迅速に発送されることがほとんどですが、AliExpressでは業者にもよるようですが、意外と発送期限ぎりぎりまで発送しないことも多いようです。 (まだ締め切りまで~日もある、というような考え方らしい) そのため、なかなか注文した荷物が発送されなくても焦らない方が精神的にも良いかと思います。 これかなり重要ポイント。 Amazonなどなら、購入時に間違ったらキャンセルが簡単に出来ますが、AliExpressでは一方的なキャンセルは出来ません。 買い手と販売者、双方の承諾が必要となります。 こちらがキャンセルを申し込んでも相手方が無視して発送すると、荷物が届く仕組みのようです。 そのため、 購入時はかなり慎重に、良く商品に間違いがないか確認してから購入処理を行いましょう。 そのため、購入時は販売店をしっかり見極める必要があります。 評価をしっかり読むのと、なるべく大きな販売店(場合によってはXiaomiなどの正規販売店)を選択するのが無難かもしれません。 中でもロシア系の販売店には注意が必要としているサイトも多かったです。 トップブランドマークが付いている販売店は比較的(あくまでも)安心できるかも。 中国からの荷物の発送には様々な要素が絡み合い、配送されるまでの日数は不安定です。 安い分、ある程度配送に日数がかかる事は理解しておきましょう。 これが個人的に日本の購入システムと大きく異なると思ったのですが、商品が到着した後には自分で受領ボタン(Confirm Goods Received)をクリックし、販売店へお金を支払う必要があります。 勿論、まだ商品が届いていないのに押すことはないようにご注意を。 また、併せて商品に問題がなければフィードバックも行っておきましょう。 いざという時には自分で対処が必要。 AliExpressには安い製品が多いですが、全てが安くて高品質なわけではなく、安かろう悪かろうな製品も多いです。 また、悪徳業者との遭遇もあるかもしれません。 そのため、いざという時には自分で調べて自分で対処する必要があります。 注文して届くのが当たり前と思わず、ある程度の覚悟を持って利用しましょう。 なお、自分は以下のサイト様が非常に分かりやすく参考になりました。 ぜひ購入の際にはご一読を。

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Aliexpress(アリエクスプレス)で注文した商品が届かない!ので紛争開始してみた!

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aliexpressで買ったものが届かない!返金はしてもらえる? aliexpress(アリエクスプレス)は何でもとても安く売っているのですが、外国(中国)のショッピングサイトなので、国内での買い物と違い、いろいろな不安がありますよね。 海を超えてくるので、購入した商品が届かないということもありますし、困っちゃいますね。 まず、基本的なことを抑えておくと、 「商品が届かない」という場合、手続きをすれば、しっかり返金してもらえます。 バイヤー(購入者)はちゃんと守られているので、大丈夫です。 aliexpressはアリババという大手企業が運営しているサービスで、しかも海外向けのショッピングサイトなので、そのあたりはしっかりしています。 aliexpressで買ったものが届かないときはどうする? さて、商品が未着の場合、返金はちゃんとしてもらえるとわかったところで、実際に届かなかった場合にどうしたらいいんでしょうか? 先日わたし自身がaliexpress(アリエクスプレス)で購入したものが届かなくて、返金してもらったのでその経験談をシェアしたいと思います。 ブローチ数点を注文• 1週間後くらいに発送したとの連絡あり• 1ヶ月半をすぎても届かず、トラッキング情報も更新なし• セラーにメッセージを送る• セラーからの返信なし(未読のまま)• もう一度セラーにメッセージを送る• やっぱりセラーからの返信なし(未読のまま)• アリエクスプレスに相談する• Open Dispute(苦情申立・返金請求)をする• 相変わらずセラーからの連絡なし• アリエクスプレスが返金処理をしてくれる では、これらがどんなふうだったのか、順に詳しく説明していきますね。 step 1ブローチ数点を注文 わたしが買ったのは安いブローチ数点です。 合計しても1,000円程度です。 step 21週間後くらいに発送したとの連絡あり 1週間ほどで 発送の連絡がありました。 また トラッキング情報も表示されました。 発送まで1週間かかるというのは、これまでで一番遅かったです。 それまでは、早いときで2時間後、遅くても2-3日でした。 step 31ヶ月半をすぎても届かず、トラッキング情報も更新なし 注文を確認する画面に、保護期間が表示されています。 30日だったり60日だったりします。 商品が届かない場合は、購入者に返金がされる保護期間となっています。 わたしの注文の場合、セラーさんに60日と設定されていたので、待っていたのですが、 1ヶ月半が経っても商品は届かず、 トラッキング情報も動きませんでした。 (トラッキング情報は更新が遅く、商品が届いてもまだ日本に来ていない表示になっていたりするので、あまりあてにはできません。 ) step 4セラーにメッセージを送る 上で書いたように、購入者の保護期間が60日となっていたので、1ヶ月半を過ぎてから、 セラーにメッセージを送ってみました。 メッセージは注文画面の店名のところにあるメールマーク(Contact Seller)から送れます。 step 4セラーからの返信なし(未読のまま) 2-3日ほど待ったのですが、 セラーからの連絡なし。 送ったメッセージも未読のままです。 step 5もう一度セラーにメッセージを送る 念の為、もう 一度セラーにメッセージを送りました。 step 5やっぱりセラーからの返信なし(未読のまま) また2-3日待ったのですが、 セラーからの連絡なし。 以前のメッセージも未読のままでした。 メッセージを2回送ったのは、ちゃんとやり取りをしたという証拠を作るためです。 step 6アリエクスプレスに相談する セラーと連絡が取れず、保護期間も終わりそうになったので、 アリエクスプレスのサポートに連絡することにしました。 注文画面の右側に出てくる チャットを利用したところ、人間のサポートの前に自動チャットがありました。 一番上が「商品が届かない」に関するサポート。 「 I have not received my goods, what can I do(商品が届かない)」を選んで、該当する注文内容を指定していくと、対処法を教えてくれます。 自動サポートですが、ちゃんと自分の注文の状況にあわせて返答してくれます。 すごく便利でした。 これは人間でなく、システムの自動対応なので、焦る必要もなくわかりやすかったですよ。 英語が苦手な場合は、日本語表示にしてやるといいかもしれません。 自動ではダメだ…という場合は、同じチャット画面の下に、人とのチャットサポートへのリンクがあります。 step 7Open Dispute(苦情申立・返金請求)をする この自動のチャットが、「時間がかかりすぎていておかしいです。 保護期間がなくなるので Open Dispute(苦情申立・返金請求)しますか?」というふうに聞いてくれたので、その場でOpen Disputeしました。 step 8相変わらずセラーからの連絡なし Open Dispute(苦情申立・返金請求)すると、セラーにも連絡が行くはずです。 わたしからのメッセージを万が一見落としていたとしても何かしらのリアクションがあるかと思ったのですが、 連絡も何もありませんでした。 通常セラーはOpen Disputeされるのを嫌いますが、何も言ってこないということは、単に売りたくなかったのかもしれません。 実際に商品を送ったかどうかも怪しいなと思いました。 step 9アリエクスプレスが返金処理をしてくれる セラーから何の連絡もなく、他の解決法も提示されなかったため、わたしの 苦情申立・返金請求が認められて、返金がされました。 Open Disputeをする前にネットで調べたら、セラートのやり取りのスクリーンショットなど、証拠になるものをアップロードしなければいけない、のような記事をいくつか読んだので、証拠づくりのためにセラーにメッセージを2回送りました。 でも、わたしの場合はそんな必要もなく、単にサポートのチャット画面に従っていって、Open Disputeをクリックしただけで大丈夫でした。 このあたりは、状況によっていろんなケースがありそうなので、アリエクスプレスの指示に従ってください。 英語が苦手でもサポートは親切なので大丈夫です。 買い手の保護期間に手続きする• まずはセラーに問い合わせる• セラーの言うことを鵜呑みにしない• セラーとアリエクスプレス以外でのやりとりはしない• わからなければサポートに連絡 アリエクスプレスの買い物には、買い手のための保護期間があります。 この期間を過ぎてしまうと、アリエクスプレス運営からセラー(お店)に料金が支払われてしまい、返金してもらえなくなります。 ですから、 必ず保護期間が切れる前に手続きをする必要があります。 まずはセラーに「届かない」と メッセージを送ってみましょう。 保護期間を延長したり、返金に応じたり、何らかの対応策を提示してくれるはずです。 ただし、ひとつ気をつけなくてはいけないのは、まれに 買い手に嘘をつくセラーもいるということです。 ネット検索をしてみると、だまされてしまった経験なんかを読むことができます。 セラーがアリエクスプレス以外での返金(ペイパルなど)を申し出てきた時も断りましょう。 アリエクスプレス内で解決しないと公式なサポートを受けられなくて、お金が帰ってこなくなることがあります。 怪しいなと思ったら、アリエクスプレスの サポートに連絡して、正しい情報を聞いてくださいね。 アリエクスプレスの商品が届かなかったら返金してもらえる! アリエクスプレスはいろいろ激安なのですが、届かなかったときはドキドキしちゃいますね。 わたしも届かなかったのは初めてだったので、ちゃんと返金してもらえるか心配しました。 でも、問題なく処理されたので安心できました。 上に書いた「気をつけること」のような基本的なことを頭にいれておけば、しっかり返金してもらえます。 商品の不着は無いほうがいいですが、対処法を確認して、より安心してアリエクスプレスを利用してくださいね!.

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aliexpressで買ったものが届かない!返金してもらう方法は?【体験談】

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商品が届かない主な原因• 税関で保留になっている• 送り主に返送されている• 発送するのを忘れている いずれの問題も忙しいのか気づいていないのか、セラーからはこちらに何も報告をしてくれません。 こちらが気づかなければ一生商品が届くことはないので、最低でも 1週間に1回は追跡情報をチェックするべきです。 税関で保留になっている場合 通常、税関の検査は到着から2〜3日で完了しますが、 1週間以上税関で保留になっている場合は要注意です。 2次検査・3次検査と念入りにチェックされ、場合によっては 更に1ヶ月以上かかることもあります。 あと、忘れてはならないのが Aliexpressの 購入者保護期間は60日 です。 その期間を過ぎてしまうと、仮に税関で商品が没収されてもAliexpressから返金して貰えなくなります。 そうなる前に まずは電話で税関に問い合わせをしておきましょう。 税関に電話で問い合わせればなぜ保留になっているのか理由を聞けるので、その後すぐにAliexpressのセラーにメッセージを送ります。 もし商品が返送か没収になった場合は返金をお願いします) こんな感じでセラーにメッセージを送ってみましょう。 英語が苦手でもgoogle翻訳丸コピーでだいたい通じるので大丈夫です。 相手側の書類の不備であったりなど返送の理由は調べようがありませんが、こちらに非がないのは事実です。 この場合は遠慮なく、以下のように伝えてあげましょう。 「I will report this issue to Aliexpress」 (この件をAliexpressに報告します) Aliexpressの運営元は顧客第一主義なのでセラーの立場ってすごく弱いみたいなんですよ。 僕も以前、偽の追跡番号での発送詐欺に遭ってセラーに問い合わせてもガン無視されたので、Aliexpressに報告したら2日後にはそのセラーのストアが営業停止になっていたほどです。 このAliexpressに報告することを Open Dispute(オープン紛争)といいます。 セラー側はとにかくOpen Disputeを嫌がるので、提案すれば快く返金に応じてくれるでしょう。 Open Disputeのやりかた Open Disputeを提案しても無視されるなど相手が返金の意思を示してくれない場合は、 遠慮なくOpen Disputeしてしまいましょう。 この2つは必須だと思っています。 申請が無事受理されるとだいたい1週間ほどで返金手続きが開始されます。 決済時に利用したカード会社によって返金速度は変わるので、目安として大体1週間〜1ヶ月くらいで返金されると考えておきましょう。 AliexpressのセラーはとにかくOpen Disputeを嫌がるのでなかなかやる機会はないと思いますが、どうしようもない時は是非お試しください。 とても参考になりました。 Does not work properly:Valid」となっていました。 ご教授願えますか。 はじめまして いつも参考にさせて頂いております。 Judgemen Valid後について教えて下さいませ トラックナンバーの通知がある状態からのShipment cancelled by sellerに移行した為 セラー側から返金するのでopen disputeの依頼がありました 各種記入事項と追跡情報のキャプチャーを提示してsubmitしたところ、いきなり2ndステップのAliExpress Steps InになっておりStatusはDispute Escalatedでした。 次の日にAliから「Judgemen Valid 返金額満額 返金には要30日ほど」とメールが来ました その後Dispute Detailを見てもAcceptやRejectの箇所は無くてcanceldesputeとuplode evidenceしかありません。 選択肢のある裁定ではない場合はAcceptする必要はないのでしょうか? 当方は何もする事はなく後は返金を待つだけで、自動でクローズドになるのでしょうか? それとも裁定がでて納得したならばcanceldesputeを押すべきなのでしょうか? なお、3ndステップのNegotiation FinishedにはEstimated time Dec. 05 2018となっています この記事から時間が経っておりますのに、勝手に質問させて頂きました失礼をお許しくださいませ。 お目に留まりましたらお返事いただけますと幸いです。 はじめまして。 アリエクで困っていたらこちらのサイトにたどり着き、とても分かりやすい内容だったので1度相談させていただけないかとコメントさせて貰いました。 China post Registered Air mailでした。 心配しないで。 と返信が来ました。 これは本当におかしいと思いサーラーに再度番号が無いと出るが本当に出荷されていますか?心配なので確認して欲しいとコメントしましたがその日からサーラーはノーコメントです。 こちらのサイトのアドバイスを見て、本日2日以内に返事をくれなければ紛争しますと入れましたが… 欲しかった商品が結構安く買えていたので、ちゃんと出荷して欲しいのが本音なのですが… でも、諦めるしかないと思いますか? 初めまして、アリエクスプレスでの取引で困り、検索でこちらにたどり着きました。 相談させていただきたいのですが、よろしいでしょうか…? 注文した荷物が届いたのですが、1つ足りない状況でした。 その1点を送ってほしいとセラーに伝えたのですが、のらりくらりとかわされ、Open disputeしますよと伝えると、してよいとセラーから返答がありました。 しかし、配送状況がまだ輸送中になっているため、「品物を受け取っていない」にチェックを入れるとまだOpen Dispute出来ない状態です。 配送状況は1月末頃からずっと変わらない為、今後も更新されないように思います。 この場合は60日間経過しないとOpen Disputeはできないのでしょうか?.

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